Business Lab делится опытом на международной арене
Команда Business Lab продолжает делиться передовыми практиками автоматизации бизнеса.
16–17 сентября в Дубае (ОАЭ) прошла международная конференция Health Tourism & Medical Odyssey, объединившая лидеров индустрии медицинского туризма.
Одним из ключевых спикеров стал соучредитель Business Lab Иван Осотов.
В своём выступлении Иван представил тему «Единое информационное пространство клиники: как Zoho помогает строить бесшовный путь пациента — от первого запроса до возвращения домой».
На реальных кейсах он показал, как современные CRM-технологии решают самые острые задачи медицинских учреждений и турагентств.
Главные вопросы, которые мы раскрыли
Вместо сухой теории мы сосредоточились на практических задачах, знакомых каждой клинике:
Как не упустить ни одного лида?
Запрос из мессенджера, звонок или форма на сайте — система Zoho фиксирует каждое обращение и сразу передает его в работу.
Как синхронизировать работу всех отделов?
Менеджер по продажам, врач-координатор, администратор — Zoho выстраивает прозрачный workflow, чтобы каждый сотрудник знал текущий этап взаимодействия с пациентом.
Как повысить уровень сервиса?
Вся история общения хранится в единой системе: от первичной консультации до итогов лечения и дальнейших рекомендаций. Это позволяет говорить с пациентом на одном языке и повышает его лояльность.
Как избавиться от рутины?
Напоминания о приемах, рассылка документов, отчеты — до 80% рутинных операций можно автоматизировать и освободить время персонала для действительно важных задач.
Хотите такие же результаты?
У нас уже есть готовые решения и практический опыт внедрения Zoho, чтобы: - автоматизировать ключевые процессы, - повысить качество обслуживания, - увеличить доверие и лояльность пациентов.
Business Lab поможет превратить идеи в работающую систему и вывести вашу клинику на новый уровень!